在物业管理服务过程中经常会面临的紧急事件有火警、气体燃料泄漏、电梯故障、噪声侵扰、电力故障、浸水漏水、高空坠物、交通意外、刑事案件和台风袭击等。
（5）组织义务消防队。在保证安全的前提下接近火场，用适当的消防器材控制火势；
（2）抵达现场后，要谨慎行事，不可用任何电器（包括门铃、电话、风扇等）和敲击金属，避免产生火花。
（1）当乘客被困电梯时，消防监控室应仔仔细细地观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰。
（3）被困者内如有小孩、老人、孕妇或人多供氧不足的须特别留意，必要时请消防人员协助；
（1）若供电部门预先通知大厦/小区暂时停电，应立即将详情和有关文件信息通过广播、张贴通知等方式传递给业主，并安排相应的电工人员值班。
（2）若属于因供电线路故障，大厦/小区紧急停电，有关人员应立即赶到现场，查明确认故障源，立即组织抢修；有备用供电线路或自备发电设备的，应立即切换供电线）当出现故障停电时，应立即排人检查确认电梯内是否有人，做好应急处理；同时立即通知住户，加强消防和安全防范管理措施，确保不至于因停电而发生异常情况。
（4）在恢复供电后，应检查大厦内所有电梯、消防联动控制系统、安防系统的运作情况。
（1）检查漏水的准确位置及所属水质（自来水、污水、中水等），设法制止漏水（如关闭水阀）；
（1）在发生高空坠物后，有关管理人员要立即赶到现场，确定坠物造成的危害情况。如有伤者，要立即送往医院或拨打急救电话；如造成财物损坏，要保护现场、拍照取证并通知相关人员。
（4）事后应检查和确保在恰当位置张贴“请勿高空抛物”的标识，并通过多种宣传方式，使业主自觉遵守社会公德。
（2）有人员受伤应立即送往医院，或拨打急救电线）如有需要，应对现场进行拍照，保留相关记录；
（6）事后应对管理区域内交通路面情况做检查，完善相关交通标识、减速坡、隔离墩等的设置。
（1）物业管理单位或控制中心接到案件通知后，应立即派有关人员现场；（2）如证实发生犯罪案件，要立即拨打110报警，并留守人员控制现场，直到警方人员到达；
（5）物业区域内如有维修棚架、设施等，应通知施工方采取必要防护和加固措施；
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