“医生非常耐心有经验，根据病情给予细致解读，强烈推荐!”北京和睦家医院内科主任医师毕铭华没想到，在北京和睦家医院入驻阿里健康网络医院不久，她就收到了视频就医的患者热情洋溢的留言评价。
继去年12月在天猫医药馆PC端首页开通入口后，近期，阿里健康网络医院又在阿里健康APP上线，这在某种程度上预示着，用户都能够更加便捷即时地看病，只要网络信号通畅，无论身处何地，都可以用手机登录阿里健康APP，与武汉市中心医院和北京和睦家医院的医生进行视频问诊或者咨询。
目前，入驻的两家医院依据自己属性的差别以及用户的不一样的需求，采取了实时问诊和预约咨询两种在线就医方式。若用户希望立即找到医生看病，可以在周一至周五上班时间，选取武汉市中心医院口腔科、内分泌科、皮肤科、整形美容、中医科、综合内科、综合外科七个科室的医生直接发起视频问诊;北京和睦家医院则采取了预约咨询的方式，用户预约北京和睦家医院内科、心血管中心、全科、神经外科4个科室11位专家未来两周的号源后，可以在预约的时间进入阿里健康APP网络医院，与专家面对面咨询。在推广期间，预约和睦家专家的视频咨询号源仅需1分钱，国内著名心血管专家胡大一也曾在活动中，1分钱为阿里健康网络医院的患者提供了预约咨询帮助。当诊疗结束后，如同淘宝购物收货后的评价流程，用户都能够点评刚刚进行的医疗服务态度，和其他用户分享就诊体验。
阿里健康在手机客户端上线北京和睦家医院的在线视频咨询业务，说明阿里健康正在将网络医院的用户从农村地区拓展向城市地区。今年1月，武汉市中心医院借助阿里健康网络医院，入驻阿里巴巴农村淘宝“村淘点”，为湖北省医药资源薄弱的农村地区居民，带去三甲医院的优质医疗服务，获得了试点村淘点合伙人、村民的欢迎和好评。而近期入驻阿里健康网络医院平台的北京和睦家医院，是优质外资医院的代表，其医疗服务标准和用户就诊体验，在医疗行业和消费的人中享有较高的知名度和美誉度。和睦家医院在手机客户端开通预约视频咨询服务，满足了城市高端就医人群的需求，使得工作忙碌的白领不用请假一天、半天专门跑去医院，坐在家里或者办公室里就能够找到医生，通过视频面对面交流，对自己的身体情况做出初步判断，并得到下一步治疗方案的专业建议。
“现阶段，患者在武汉市中心医院的平均视频问诊时长是20分钟，在北京和睦家医院的平均咨询时长则达到了半小时。”阿里健康网络医疗事业部总监邓华北介绍，用户的视频问诊体验有时会因为网络的稳定情况受一定的影响，但网络医院医生亲切、细致、专业的医疗服务仍然得到了大多数用户的肯定。“专业”，“态度好”，“很亲切”，“100个赞”，“医生很漂亮”……诸如此类的患者就医体验评论，已经在阿里健康网络医院累计达到了数百条之多。
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